L'entonnoir
Les agences et les annonceurs aiment la simplicité. Ils aiment payer un montant fixe pour une conversion. Qu'il s'agisse de publicité à la performance sur ordinateur de bureau/portable, tablette ou inventaire mobile, tout tourne autour de cette rémunération fixe (stimulée par le modèle bien connu d'attribution au dernier clic ). Le parcours du client n'est-il pas plus complexe que de cliquer sur une bannière et d'acheter un produit ? Bien sûr que si.
Les spécialistes du marketing aiment le mot "point de contact" pour une raison bien précise : il existe de nombreux points qu'un consommateur touche avant de s'engager dans un achat en ligne ou hors ligne. Il peut s'agir d'une publicité télévisée, d'une recommandation d'un ami, d'une publicité extérieure, d'une publicité imprimée ou d'une bannière d'affichage sur un appareil mobile ou un ordinateur. C'est ce premier contact qui fait naître le désir d'acheter ou de posséder un produit.